华来产品云端服务终止停服通知

尊敬的各位用户：

感谢您长期以来对华来产品的信任与支持。由于上游服务器云提供商业务调整，终止云端服务支持，华来无法进行后续的软硬件迭代，云端架构均已停止升级优化。为适配公司产品整体战略迭代升级，集中资源投入新产品研发与服务优化，经公司审慎研究决定，将对华来如下产品（产品列表见下方）云端服务启动退市及停服工作。现将具体停服相关事宜郑重通知如下：

一、正式停服时间

自2026年6月15日23时59分 起，我司将正式全面关停如下产品全线云端服务器、云端联网服务、数据同步、消息推送、后台管理及技术运维支持服务。

产品名称	产品图片
小方智能摄像机
大方智能摄像机（1080P云台版）
华来小方智能摄像机（双摄版）
小圆智能摄像机
华来小方智能门铃2 Pro

自本通知发布之日起，本产品将停止新功能迭代、版本更新、BUG修复及全新用户接入服务，仅保留基础数据导出通道，直至正式停服。

二、停服后核心影响说明（重要）

⚠️ 重要：服务停止后，您的设备型号将无法连接云端，这意味着：

1. 设备实时报警、异常提醒将无法推送到您的手机及关联终端；

2. 设备所有历史运行数据、日志记录、报警记录将不可查询、无法同步；

3. 设备会持续尝试连接云端服务器，可能出现频繁联网重试、设备异常卡顿等情况，建议您及时断开设备电源，避免设备无效运行；

4. 特别警示：若您的该设备用于安防、消防、监控预警等关键安全场景，云端停服后设备将彻底丧失联网预警能力，无法满足安全使用要求，请您立即规划、更换合规替代设备及解决方案，购买其他产品进行替代，杜绝安全隐患。

三、用户数据备份须知

为保障您的个人数据及设备业务数据安全，请各位用户务必在2026年6月15日23时59分（停服截止日期前），通过产品现有后台、设备管理页面完成个人配置、历史数据、设备记录等全部数据的自主备份与导出。

云端服务正式关停后，所有云端存储数据将按照《网络安全法》《个人信息保护法》及公司数据安全管理制度，完成脱敏、限时留存及合规销毁，不再支持数据查询、导出、恢复服务。

四、服务权益与咨询说明

1. 云端停服后，本产品所有云端联网相关功能、技术运维支持、故障报修服务全面终止；

2. 如有任何疑问，可通过华来小方微信官方公众号联系我们，会有专人处理；

五、其他说明

本次产品停服系上游服务终止及产品生命周期正常迭代调整，由此给您带来的不便，我们深表歉意！我司将持续优化产品与服务，致力于为广大用户提供更优质、更稳定的产品体验。

特此通知，敬请知悉与配合！

天津华来科技股份有限公司

2026.5.30